Рейтинг букмекеров: качество работы службы поддержки лучших российских БК по версии «Плеймейкера»
Необходимость обратиться в службу поддержки возникает в редких случаях, когда сложившаяся система обслуживания клиентов онлайн или в клубах букмекерских компаний дает сбой. Тогда принципиально важно обеспечить надежную и оперативную связь со службой поддержки и качественную обработку обращений клиентов.
Эксперты рейтинга букмекеров «Плеймейкера» оценивали службы поддержки букмекерских компаний с точки зрения их клиентов: какие есть возможности для обращений и как быстро эти обращения приводят в разрешению сложившейся ситуации.
В расчет брались и отзывы о результатах обращений в службу поддержки, оставленные клиентами на специализированных сайтах, а также опросы клиентов букмекерских компаний, проведенные независимыми исследователями с целью оценить качество клиентского обслуживания у букмекеров.
№ | Компания | Бонус | Сумма баллов | Баллы в категории | |
---|---|---|---|---|---|
1 | Забрать 10 000₽ | 162 | 19 | ПодробнееИГРАТЬ | |
2 | Забрать 10 000₽ | 161 | 17 | ПодробнееИГРАТЬ | |
3 | Забрать 10 000₽ | 159 | 18 | ПодробнееИГРАТЬ | |
4 | Забрать 10 000₽ | 155 | 8 | ПодробнееИГРАТЬ | |
5 | Забрать 15 000₽ | 152 | 14 | ПодробнееИГРАТЬ | |
6 | Забрать 2 000₽ | 133 | 13 | ПодробнееИГРАТЬ | |
7 | Забрать 5 000₽ | 131 | 17 | ПодробнееИГРАТЬ | |
8 | Забрать 10 000₽ | 126 | 16 | ПодробнееИГРАТЬ | |
9 | Забрать 30 000₽ | 109 | 15 | ПодробнееИГРАТЬ | |
10 | Забрать 20 000₽ | 90 | 8 | ПодробнееИГРАТЬ | |
11 | Забрать 15 000₽ | 81 | 7 | ПодробнееИГРАТЬ |
Лига Ставок: 19/20
На официальном сайте работает удобный чат, в котором сотрудники компании в режиме онлайн оперативно отвечают на любые вопросы клиента. Также интересующую информацию можно узнать по телефону горячей линии +7 (800) 555-44-55 и адресу электронной почты [email protected]. Время ответа не превышает нескольких минут. При возникновении спорных ситуаций вы получите исчерпывающее объяснение с указанием соответствующего пункта правил. Разговор не прерывается до окончательного решения вопроса.
Марафон: 17/20
Компания предоставляет консультацию по телефону горячей линии 8 (800) 550-20-11, с почтового ящика [email protected] и в онлайн-чате на сайте. Время ответа по телефону может затянуться. В чате на ваш вопрос отреагируют спустя 2-4 минуты.
Бетсити: 16/20
Все каналы связи – телефон горячей линии 8 (800) 100-74-75, почтовый ящик [email protected] и онлайн-чат – работают оперативно. По телефону и в чате вы получите ответ в течение 2-3 минут. Причем оператор не будет сразу перенаправлять в раздел правил, как часто происходит у других букмекеров.
Олимп: 15/20
По телефону горячей линии 8 (800) 234-87-44 ответ можно получить в течение 4-5 минут. Ожидание ответа с электронного адреса [email protected] – около 2 часов. Самый удобный способ консультации – онлайн-чат. Спустя 15 -20 секунд ответ на ваш вопрос будет опубликован.
Фонбет: 14/20
Есть три способа связи: телефоны горячей линии +7 (495) 994-24-10 и 8 (800) 100-72-34, онлайн-чат на сайте и электронная почта [email protected]. В чате есть поиск по наиболее часто задаваемым вопросам, на которые отвечает бот. При вызове реального консультанта придется подождать 1-2 минуты. Время ожидания ответа по почте – около часа. В некоторых случаях клиенту могут предложить самому внимательнее ознакомиться с правилами приема и расчета ставок.
BOOMPARI: 14/20
В телеграм канале букмекера представлена группа в телеграме, на которой можно отыскать всю актуальную информацию о букмекерской конторе. Служба поддержки отвечает, как правило, в течение пяти минут времени. В случае возникновения каких-либо проблем, может обратиться в саппорт.
Париматч: 13/20
На сайте есть онлайн-чат, который запрашивает имя и адрес электронной почты. После предоставления данных вы в течение 2-3 минут получите компетентный ответ на интересующий вопрос. Примерно в два раза дольше придется подождать при звонке на телефон горячей линии 8 (800) 770-73-71. Ответ с почтового ящика [email protected] может прийти спустя 10-12 часов.
DOBRO.BET: 9/20
На канале Telegram DOBRO.BET https://t.me/dobro_bk - Добрый букмекер можно найти актуальную информацию о букмекерской конторе. По любым вопросам можно обратиться к Доброму Менеджеру (@dobromanager). Обратная связь занимает в среднем 5-20 минут. Время работы: с 8.00 до 20:00. С каждым потенциальным и постоянным клиентов разбираются индивидуально (то есть, нет общих ответов).
SpinBetter: 8/20
Телефона для связи нет. Консультацию можно получить в онлайн-чате, а также по электронной почте [email protected]. Чат доступен только авторизованным пользователям. Время ожидания – 3-5 минут.
Леон: 8/20
Телефона для связи нет. Консультацию можно получить в онлайн-чате, а также по электронной почте [email protected]. Чат доступен только авторизованным пользователям. Время ожидания – 3-5 минут.
Тенниси: 7/20
Онлайн-чата на сайте нет. Телефон горячей линии – 8 (800) 100-21-39. Время ожидания – 4-5 минут. На запрос по почтовому адресу [email protected] ответ может прийти в течение суток.